Para todas las compañías la obtención de nuevos clientes y la rentabilidad son pilares fundamentales, el Costo Por Adquisición emerge como un indicador de vital importancia. No sólo es esencial para evaluar la eficiencia de las estrategias de marketing, sino que también puede ejercer un impacto significativo en el rendimiento y el éxito general de la empresa.

Esta métrica se utiliza para medir cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente o prospecto a través de una campaña específica. Para los e-commerces, es esencial para administrar de manera eficaz tus recursos en publicidad, maximizar la ganancia y asegurarte de que estás tomando decisiones basadas en datos para el crecimiento sostenible de tu negocio en línea.

¿Qué es el Costo Por Adquisición?

También llamado CPA cuyas siglas sirven tanto en inglés, Cost Per Adquisitiones, como en español, es el precio publicitario que se paga por una venta realizada. De tal forma que sólo se remunera por cada acción convertida de un usuario, que en este caso ya se considera cliente para la empresa.

Es uno de los preferidos por parte de los anunciantes puesto que solo han de pagar si realmente han obtenido un usuario nuevo. Con el coste por adquisición es posible medir de manera sencilla y rápida el número de transacciones que se realizan gracias a la publicidad online.

Una campaña de marketing digital tiene como objetivo una venta o conversión. Por eso, este método es el modelo ideal para determinar el retorno de la inversión (ROI) de cualquier estrategia.

Fórmula para calcularlo

A la hora de definir el coste total de la campaña, hay que pactarlo previamente con el sitio web:

• Fijo. El sitio se lleva una comisión fija por cada venta, que se suele extraer del coste medio de los productos que se promocionan.
• Variable. El sitio se lleva un porcentaje del carrito de la compra.

Por ejemplo:

Platinum Flowers es una florería en Mazatlán, y quiere aumentar la venta de bouquets de rosas, para esto decide crear un anuncio en formato de carrusel con los mejores ramos y se destina invertir $15,500 pesos en Meta Ads. Esta inversión además de aumentar las ventas, también ayudará a atraer nuevos clientes.

Al final del periodo estipulado, logró 513 conversiones, pero hay que tomar en cuenta que la plataforma únicamente muestra Costo Por Lead (CPL) o Costo Por Resultado, por lo que el CPA es definido por el número de transacciones totales. En este caso, el negocio obtuvo 336 compras.

Totalizando un CPA de 44.64. Eso significa que se necesita gastar casi $45 pesos en anuncios de Facebook para obtener 1 comprador.

Existen otras modalidades de pago además del CPA, te invitamos a leer nuestra entrada5 métricas clave en bienes raíces, para que puedas compararlas y analizar cuándo se usan unas y otras.

¿Cuándo se utiliza?

El uso del CPA no está limitado a un momento específico, y su aplicación varía según los objetivos y la naturaleza de cada negocio. Generalmente, las empresas recurren al costo por adquisición cuando tienen la intención de generar ventas a corto plazo. En estos casos, suelen implementar llamados a la acción (Call to Action) de manera enérgica con el fin de maximizar la cantidad de conversiones obtenidas. 

Es importante tener en cuenta que estas campañas están diseñadas para lograr un retorno positivo de la inversión en un período breve, algo que puede diferir de las estrategias a largo plazo.

Por ejemplo, es común que se utilice para medir el rendimiento de campañas de remarketing, display y marketing de afiliación en estrategias de marketing estacional, como Navidad, rebajas o el Black Friday.

Cómo definirlo en tu estrategia

1. Conoce tus objetivos

Cada negocio tiene objetivos únicos, y tu coste debe estar alineado con ellos. Si tu objetivo es maximizar las ventas, puede ser más alto para permitir una inversión más agresiva. Si buscas crecimiento a largo plazo y retención de clientes, uno más bajo podría ser preferible.

2. Analiza el valor del cliente

Esto implica evaluar el valor promedio de compra, la frecuencia de compra y la duración de la relación con él. Cuanto más valioso sea un consumidor a largo plazo, más puedes permitirte gastar en su adquisición.

3. Establece un margen de beneficio

Debes asegurarte de que el costo de adquisición no supere el margen que obtienes de cada cliente. Si supera tus márgenes, estarás perdiendo dinero en cada transacción.

4. Pruebas y optimización constante

Una vez que lo hayas definido, no lo consideres inmutable. Realiza pruebas constantes y optimiza tus campañas. A medida que obtengas más información sobre el rendimiento de tus anuncios, ajústalo para mejorar la eficacia de tus estrategias.

IMPORTANTE: Apóyate de herramientas

Para definirlo y ajustarlo de manera efectiva, necesitas acceso adatos precisos. Utiliza herramientas de seguimiento y análisis para medir el rendimiento de tus campañas y llevar un monitoreo de tus conversiones.

Por ejemplo, puedes hacer uso de un clásico como Google Analytics, que utiliza cookies para hacer su seguimiento, leyendo información del operador del website y el usuario.

Crédito: Optimize Smart

Importancia de medir el CPA

Su relevancia radica principalmente en su capacidad para incrementar la eficiencia de las estrategias, ya que únicamente se paga por los resultados obtenidos. Para ello, es esencial realizar un análisis previo para identificar los canales que tienen el potencial de generar un mayor número de visitantes o ventas. 

Además, se convierte en una herramienta valiosa para calcular con precisión la inversión necesaria para alcanzar los objetivos deseados. Al multiplicar el presupuesto por la cantidad de leads o ventas esperadas, se obtiene una cifra exacta que guía la inversión.

En este sentido, se posiciona como un enfoque altamente rentable en el contexto del marketing digital. Destaca por su bajo costo y la posibilidad de generar ganancias de manera rápida y con un esfuerzo relativamente reducido. 

Sin embargo, es fundamental seleccionar estratégicamente los canales adecuados para lograr que sea lo suficientemente favorable y garantice la rentabilidad. Además, puede complementarse con otras campañas para diversificar las fuentes de tráfico y adquisición de clientes, permitiendo así una mayor flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio.

En resumen, la medición de esta métrica es esencial para el éxito de tu estrategia de marketing. En Keeglab, contamos con un equipo de expertos que ofrecen soluciones valiosas para la gestión y optimización de campañas publicitarias. 

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