Descubre como implementar el E-commerce en tu estrategia de ventas. Si eres ya uno de nuestros fieles seguidores recordarás que, hace no mucho, hablamos de cómo no para de crecer y de la forma en la que algunas industrias se han apropiado de sus beneficios para conseguir posicionar sus productos y servicios dentro del mercado digital.
Y es que casi cualquiera podría vender en internet, el problema es que casi nadie quiere hacerlo correctamente
¿El cambio es necesario?
El marketing tradicional siempre será un buen punto de partida para el online. Si bien tu emprendimiento no necesariamente tiene un lugar físico, si es importante mencionar que el principio del e-commerce es el siguiente ¿dónde voy a vender?
No importa si te dedicas a vender acetato para las agujetas o refacciones para cohetes espaciales, las personas que tienen una necesidad quieren llegar a tu negocio. Ya sea una página web o alguna aplicación, tu producto o servicio necesita un exhibidor.
Tal vez ya cuentas con él, pero ¿realmente funciona? es decir, cuando un cliente entra a tu tienda ¿encuentra todo lo que buscaba? Hoy en día la experiencia del usuario es vital en el éxito del E-commerce en tu estrategia de ventas y determinante en la supervivencia de tu negocio.
Los escaparates siguen vigentes
Una vez aclarado lo anterior podemos continuar con el cómo tus clientes visualizan tus productos o servicios, y sí, una breve descripción es buena, sin embargo hoy los consumidores buscan cada vez más explicaciones, funciones y sobre todo aprobaciones, y es que siempre es más fácil vender por segunda vez.
Conseguir que alguien real pruebe y demuestre que lo que vendes vale la pena puede llegar a ser más valioso que una fuerte inversión publicitaria.
No le temas a las opiniones y siempre provee de un espacio a tus consumidores para conversar y compartir sus experiencias, un buen testimonial acompañado de una excelente ficha de descripción puede ser la fórmula perfecta para tu negocio.
Una vez lograda esta meta, hacer que tu cliente potencial no salga del embudo depende de la facilidad y seguridad de tu método de pago.
No es casualidad que tu carrito esté lleno de tus favoritos esperando que cargues tu tarjeta o realices alguna transacción para que llegue directo a ti.
Alguien dedujo que te gusta seguir viendo antes de comprar o bien esperar un poco para realizar tu compra final, tal y como lo hacemos en ocasiones en alguna plaza comercial, con un algoritmo listo para ofrecerte complementos de tu compra o bien algo de mayor o menor gama. Así es como se vende y bastante bien a través de internet.
Implementa, aprende y optimiza
¿Recuerdas que al principio te mencioné como los principios del Marketing Tradicional eran prácticamente transportados al online? bueno, pues quiero terminar con esta breve, pero intensa guía mencionando un recurso indispensable para el E-commerce en tu estrategia de ventas.
El servicio al cliente es un atributo que muchos de los emprendedores pasan por alto sin darse cuenta del cómo un servicio pre, durante y post venta definen la satisfacción del cliente.
A todos nos gustaría saber si el producto que estoy buscando se encuentra tal vez en alguna otra sucursal dentro de mi ciudad o bien qué pasará con el paquete roto que recibí y cómo podré hacer válida una política de devolución.
Así es cómo la fidelización se vuelve una realidad, cuando nos convencemos de que tenemos que acompañar en todo momento a nuestros clientes en su viaje.
Está guía está hecha para llevarse a la práctica, no dejes pasar la oportunidad de llevar tu negocio al siguiente nivel aplicando estos principios.
Recuerda que vender en internet puede hacerse bien. Si lo que buscas son más respuestas recuerda que puedes suscribirte a nuestra newsletter y agendar una asesoría gratuita con alguno de nuestros especialistas.
