Las empresas se enfrentan a un gran desafío cuando se trata de impulsar sus ventas y optimizar sus resultados. La creación de estrategias efectivas, la atención rápida y eficiente de los clientes, y la gestión eficaz de las transacciones de venta son elementos fundamentales que pueden resultar complejos si no se cuenta con los procesos adecuados.

En este contexto, la automatización de estas actividades emerge como una solución que puede marcar una diferencia sustancial. Según un informe publicado por Pardot (compañía propiedad de Salesforce), las empresas que utilizaron marketing automation, aumentaron sus ingresos un 34% de media.

Pero, ¿cómo puede el sector inmobiliario sacar provecho a esta metodología? En este artículo, conoceremos en profundidad los beneficios que ofrece y algunos consejos para aplicar la automatización del marketing inmobiliario de manera exitosa.

¿Qué es la automatización del marketing?

Es una técnica que utiliza software y plataformas para ayudar a las empresas a priorizar y ejecutar sus acciones de marketing digital como el lead nurturing, la segmentación de clientes y la gestión de campañas; todo de manera más ágil y rápida.

Si se lleva a cabo adecuadamente, será compatible con tu negocio y permitirá conducir a los posibles clientes a través de las diferentes fases del funnel de ventas; así como convertirlos en embajadores de tu agencia.

El 51% de las agencias de bienes raíces que aplican la metodología notan el aumento de leads hasta un 80%, de acuerdo con datos portales de inteligencia inmobiliaria en México. Los expertos aseguran que su valor como herramienta esencial para el 2025 será de alrededor de 17 mil millones de dólares.

Beneficios de implementarla en bienes raíces

Mejora la atención al cliente

Un buen servicio puede hacer que los consumidores estén más satisfechos con la empresa inmobiliaria. Esto puede llevar a que los clientes actuales compren más servicios o a que los recomienden a otros, lo que a su vez puede generar más ventas.

Esta optimización puede incluir la implementación de chatbots en el sitio web. Estos pueden responder preguntas comunes de los clientes de forma rápida y eficiente, lo que mejora la experiencia del cliente. Además, pueden recopilar información sobre los clientes, como su presupuesto y sus preferencias, lo que puede ayudar a personalizar la oferta de servicios de la inmobiliaria.

Y no sólo puedes ejecutarlos en tu página online, sino también en WhatsApp para una mejor experiencia al usuario, si quieres saber cómo hacerlo te recomendamos leer nuestra entrada Domina WhatsApp: Automatiza contactos para prospectar leads.

Otro ejemplo de automatización de atención al cliente es la implementación de un sistema de seguimiento automatizado. Esto permite a la inmobiliaria seguir de cerca a los clientes potenciales y responder rápidamente a cualquier consulta que puedan tener. Al mantener a los clientes informados y atendidos, las inmobiliarias pueden aumentar las posibilidades de cerrar una venta.

Identificación de nuevos mercados

Al utilizar herramientas de análisis de datos, se pueden identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente, lo que les permite adaptar las estrategias de marketing y ventas para llegar a nuevos clientes y mercados.

También puede permitir a las inmobiliarias realizar una segmentación más eficaz y personalizar su oferta de servicios. Esto puede contribuir a la empresa a diferenciarse de la competencia y llegar a nichos específicos que pueden estar dispuestos a pagar más por sus servicios. Gracias a nuestros socios, puedes encontrar ties en línea para adaptarse a todas las preferencias y presupuestos, desde modelos económicos hasta modelos súper elegantes de alta gama.

Personalización de la oferta

Este es el pilar primordial, ya que al optimizar los procesos de atención al cliente, se puede adecuar la oferta de productos y servicios según las necesidades de los consumidores. Esto puede hacer que estén más interesados en las propiedades que ofrecemos, lo que puede llevar a un aumento en el cierre de ventas.

Por ejemplo, un sistema de seguimiento automatizado puede recopilar información de valor sobre lo que actualmente están buscando los prospectos y enviar ofertas personalizadas en función de esta información.

Herramientas de automatización para inmobiliarias

Workflows

Los ‘flujos de trabajo’, están compuestos por distintas acciones programadas en función de la información que tenemos sobre nuestros contactos y su comportamiento en Internet.

Por ejemplo, en la siguiente imagen, Urbaniza nos muestra cómo sería el proceso de configurar un workflow para automatizar el proceso de envío de la ‘Guía de costes de venta‘, a todos aquellos usuarios que hayan descargado previamente la ‘Guía del vendedor”.

Crédito: Urbaniza

Lead scoring

Permite calificar a los contactos de nuestra base de datos en función de su comportamiento, navegación, acciones e interacciones.

De esta manera, podemos distinguir de manera sencilla a los contactos ‘más calientes’ y destinar nuestros esfuerzos comerciales a aquellos con mayores posibilidades de cerrar una transacción inmobiliaria.

Por ejemplo, podemos otorgar una mayor puntuación a aquellos contactos que hayan visitado nuestra página de servicios, hayan abierto un email o hayan concertado una reunión con uno de nuestros agentes.

Lead scoring ejecutado por HubSpot

Lead nurturing

Se trata de una técnica orientada a madurar de manera natural a cada uno de nuestros contactos. En ella se pretende convertir a nuestros leads (usuarios simplemente interesados en la información que publicamos) en clientes finales.

Para ello, se ofrece a los prospectos ciertas dosis de contenido adaptadas a su buyer persona y su etapa dentro del customer journey. Cuando más avanzado se encuentre el contacto dentro de su proceso de compra, más completa podrá ser la información facilitada.

Si deseas aprender a aplicarlo a tu estrategia de marketing te recomendamos nuestra entrada Lead nurturing del cliente en bienes raíces, en donde te explicamos detalladamente en qué consiste.

Crédito: Inmoblog

Como te has podido dar cuenta, esta técnica puede ayudarnos a generar mayores oportunidades de ventas si enfocamos de manera estratégica cada uno de nuestros esfuerzos y abordamos oportunamente a cada uno de nuestros potenciales clientes.

Automatizar el marketing digital de una inmobiliaria es una de las mejores oportunidades que esta tiene de mejorar sus resultados en materia de adquisición, nutrición, conversión y fidelización de clientes.

Sin embargo, es necesario que antes definas muy bien las necesidades que tiene la empresa para poder elegir la herramienta adecuada. Si no sabes cómo hacerlo, ¡no te preocupes, contáctanos para empezar hoy!